Allgemeine Geschäftsbedingungen

You Announce ist ein Angebot aus Portugal. Die vollständigen Angaben zum verantwortlichen Unternehmen (Firma, Steuernummer und Sitz) stehen auf der Rechnung und werden hier vor Beginn der Online-Abrechnung veröffentlicht.

You Announce ist eine Plattform, die ausgehend von einem Gespräch Werbekampagnen in Google Ads und, sobald der Kanal im Konto verfügbar ist, auf Facebook und Instagram (Meta) im Namen des Kunden vorbereitet, veröffentlicht und betreut, und die aus der Website und dem Profil des Unternehmens Pläne für organische Sichtbarkeit erstellt (Google-Suche, Google Maps und KI-Assistenten). Außerdem bieten wir einen Betreuten Service an, bei dem unser Team Konto und erste Kampagne mit dem Kunden einrichtet und die Kampagnen jeden Monat prüft.

Welche Funktionen verfügbar sind, hängt vom gewählten Plan ab, der auf der Seite Preise beschrieben ist.

Die Plattform ist auf Portugiesisch, Englisch, Spanisch und Deutsch verfügbar. Anzeigen können in jeder dieser Sprachen verfasst werden.

• Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort geheim zu halten, und für alle Aktivitäten in Ihrem Konto.
• Die Angaben, die Sie uns zu Ihrem Unternehmen machen, müssen wahr und aktuell sein.
• Ein Unternehmenskonto entspricht einem Unternehmen; die Pläne legen fest, wie viele Kampagnen und Werbekonten (je Plattform) Sie verwalten können. Ein Agenturkonto fasst die Unternehmen zusammen, die die Agentur für Dritte betreut.

• Die Tarife haben einen festen Monats- oder Jahrespreis, angegeben ohne Mehrwertsteuer; die Mehrwertsteuer kommt zum gesetzlichen Satz hinzu.
• Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt und zu Beginn jedes Zeitraums automatisch eingezogen; der Zeitraum verlängert sich automatisch.
• Kostenloser Testzeitraum: Die Tarife (außer dem Betreuten Service) haben 14 kostenlose Tage, einmal pro Unternehmen, ab dem Tag, an dem die erste Anzeige online geht, und höchstens 30 Tage, nachdem Sie Ihre Karte angegeben haben. Wir erinnern Sie mindestens 7 Tage vor der ersten Abbuchung per E-Mail. Wenn Sie im Testzeitraum kündigen, zahlen Sie nichts.
• Sie können jederzeit im Bereich Abrechnung kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam (im Testzeitraum sofort); es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Vertragsstrafen. Wenn der Tarif endet, werden laufende Anzeigen pausiert.
• Die Einrichtungsgebühr des Betreuten Service deckt die zu Beginn geleistete Arbeit ab und wird nicht erstattet.
• Wir können die Preise mit einer Frist von 30 Tagen ändern; die Änderung gilt ab dem folgenden Zeitraum.

Das in Anzeigen investierte Geld zahlt der Kunde direkt an Google, über sein Google Ads-Konto und die dort hinterlegte Zahlungsmethode. You Announce nimmt dieses Budget weder entgegen noch streckt es vor oder vermittelt es, und berechnet darauf keine Prozente. Der Kunde ist für die an Google zu leistenden Zahlungen verantwortlich.

Ebenso zahlt der Kunde bei Anzeigen auf Facebook und Instagram das Geld direkt an Meta, über sein Meta-Werbekonto.

Bei TikTok zahlt der Kunde das Geld direkt an TikTok, über sein TikTok-Werbekonto.

• Sie können ein bestehendes Google Ads-Konto mit dem Verwaltungskonto von You Announce verknüpfen oder uns bitten, ein neues Konto für Ihr Unternehmen anzulegen.
• In beiden Fällen gehört das Konto dem Kunden. Sie können uns den Zugriff jederzeit entziehen; bei Vertragsende helfen wir bei der Übergabe der Verwaltung.
• Die Nutzung von Google Ads unterliegt außerdem den Nutzungsbedingungen und Werberichtlinien von Google.

• Sobald der Kanal in Ihrem Konto verfügbar ist, teilen Sie Ihr Werbekonto und Ihre Facebook-Seite mit dem Business Manager von You Announce als Partner. Wir speichern weder Ihr Passwort noch erhalten wir Zugriff auf Ihr persönliches Facebook-Konto.
• Werbekonto und Seite gehören dem Kunden, der unseren Zugriff jederzeit in der Meta Business Suite entziehen kann.
• Die Nutzung von Meta unterliegt außerdem den Nutzungsbedingungen und Werberichtlinien von Meta.

• Sobald der Kanal für Ihr Konto verfügbar ist, autorisieren Sie You Announce auf der Seite von TikTok for Business. Wir speichern den Zugriff, den TikTok uns gibt, verschlüsselt; niemals Ihr Passwort.
• Das Werbekonto gehört dem Kunden, der die Autorisierung jederzeit bei TikTok widerrufen kann.
• Die hochgeladenen Videos müssen Ihnen gehören oder die Erlaubnis derjenigen haben, die sie gemacht haben und darin vorkommen, einschließlich der Musik.
• Die Nutzung von TikTok unterliegt auch den Bedingungen und Werberichtlinien von TikTok.

• Wenn Sie Ihr Google-Unternehmensprofil verbinden, erlauben Sie You Announce, das Profil, die Bewertungen und die Kennzahlen des Profils zu lesen, diese Daten für Ihr Unternehmen innerhalb von You Announce zu nutzen und, wenn Sie es verlangen (oder bei den wöchentlichen Neuigkeiten der kostenpflichtigen Tarife selbstständig), Antworten auf Bewertungen, Neuigkeiten und die vorgeschlagene Beschreibung zu veröffentlichen und die Standorte des Profils mit Ihrem Google-Ads-Konto zu verknüpfen. Sie sichern zu, dass Sie das Profil verwalten dürfen.
• Vorgeschlagene Antworten und Neuigkeiten werden mit künstlicher Intelligenz geschrieben; prüfen Sie sie vor der Veröffentlichung.
• Sie können das Profil jederzeit trennen: You Announce entzieht den Zugriff bei Google und löscht, was gespeichert wurde. Die Nutzung des Profils unterliegt auch den Regeln von Google.

• Jedes Konto hat einen Link, um andere Unternehmen zu empfehlen. Wenn ein Unternehmen, das sich über diesen Link registriert hat, seine erste Rechnung mit Betrag bezahlt, erhalten beide eine Gutschrift in Höhe einer Monatsgebühr des jeweiligen Tarifs (ohne Tarif eine Monatsgebühr des Starter, einzulösen bei der Wahl eines Tarifs), die von den folgenden Rechnungen abgezogen wird.
• Wer empfiehlt, erhält höchstens 12 Gutschriften pro Jahr. Gutschriften sind nicht in Geld umtauschbar, Empfehlungen des eigenen Kunden zählen nicht, und bei Missbrauch können sie aufgehoben werden.

• Wenn Sie das Tag von You Announce auf Ihrer Website einbauen, misst es die Besuche, die über Anzeigen kommen, die Kontakte und die Käufe und sendet sie an die mit Ihrem Konto verbundenen Werbeplattformen. Bei dieser Verarbeitung ist der Kunde Verantwortlicher für die Daten der Besucher seiner Website, und You Announce verarbeitet sie in seinem Auftrag (Auftragsverarbeiter, Art. 28 DSGVO): nur, um die Anzeigen des Kunden zu messen und zu verbessern und sie Personen erneut zu zeigen, die die Website über diese Anzeigen besucht haben (Remarketing: die Plattform des Klicks erhält den Besuch, ohne weitere Daten), ohne Namen, E-Mail oder Telefonnummer der Besucher, und gelöscht nach 13 Monaten.
• Das Tag misst erst, nachdem der Besucher zugestimmt hat, im Hinweis des Tags selbst oder, wenn Sie es so wählen, im Cookie-Hinweis Ihrer Website; in diesem Fall stellt der Kunde sicher, dass sein Hinweis diese Einwilligung einholt.
• Wenn Sie Stripe verbinden, geben Sie You Announce Lesezugriff auf die Verkäufe, um sie als Ergebnisse der Anzeigen zu zählen.
• Der Autopilot ändert veröffentlichte Anzeigen innerhalb der in der App beschriebenen Grenzen, ohne das Budget zu erhöhen; jede Änderung wird protokolliert und kann 14 Tage lang rückgängig gemacht werden. Sie können ihn jederzeit ausschalten.

• Der virtuelle Assistent antwortet Personen, die über die Anzeigen, die Unternehmensseite oder den QR-Code des Kunden kommen, mit den Informationen, die der Kunde ihm beibringt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass diese Informationen (Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Bedingungen) richtig und aktuell sind. Der Assistent soll keine Preise erfinden und nichts versprechen, was der Kunde nicht geschrieben hat, kann sich aber irren: Der Kunde prüft, was er beibringt, und testet das Gespräch, bevor er es einschaltet.
• Das Gespräch sagt in der ersten Nachricht, dass es ein virtueller Assistent ist, ein automatisches System, und keine Person.
• Die Daten, die Personen im Gespräch hinterlassen (Nachrichten, Antworten und die Kontaktdaten, die der Kunde abfragt), gehören dem Kunden, der Verantwortlicher ist; You Announce verarbeitet sie in seinem Auftrag als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO), nur um sie dem Kunden zu zeigen, ihn zu benachrichtigen und, wenn die Person der Messung zustimmt, den Kontakt als Conversion an die Werbeplattformen zu melden.
• Fragt der Kunde sensible Daten ab (zum Beispiel Gesundheitsdaten), sichert er zu, sie verarbeiten zu dürfen; das Gespräch holt die ausdrückliche Einwilligung der Person ein, diese Daten werden verschlüsselt gespeichert und nie an die künstliche Intelligenz gesendet.
• Gespräche mit geschriebenen Antworten haben das monatliche Limit des Tarifs; ist es erreicht, geht das Gespräch mit Schaltflächen weiter, und die Kontakte kommen weiterhin an. Der Kunde kann den Assistenten jederzeit ausschalten sowie Kontakte exportieren und löschen.
• Im kostenlosen Tarif schreibt der Assistent in einem Gespräch pro Tag Antworten; die weiteren laufen mit Schaltflächen weiter, und die Kontakte kommen weiterhin an. Gespräche im kostenlosen Tarif zeigen „Assistent erstellt mit You Announce“.
• Der Kunde kann den Chat über die Messzeile auf seiner Website einbinden; in diesem Fall stellt er sicher, dass seine Website die Besucher so informiert, wie es das Gesetz verlangt (Cookies und Datenschutz).

• Keine Kampagne wird ohne ausdrückliche Freigabe des Kunden veröffentlicht. Budgetänderungen und Löschungen erfordern ebenfalls seine Handlung.
• Der Kunde ist für die Richtigkeit der Angaben zu seinem Unternehmen (Leistungen, Preise, Aktionen, Qualifikationen) und für die Einhaltung des für seine Tätigkeit geltenden Rechts verantwortlich.
• Wir können Inhalte ablehnen oder sperren, die gegen Gesetze, das portugiesische Werbegesetz (Código da Publicidade) oder die Werberichtlinien von Google oder Meta verstoßen.
• Fotos, die Sie für Anzeigen hochladen, müssen Ihnen gehören oder Sie müssen sie nutzen dürfen, und sie dürfen keine Personen ohne deren Einwilligung zeigen.
• You Announce nimmt keine politische Werbung an.
• Die Unternehmensseite, die You Announce für Kunden ohne Website veröffentlicht (unter /b/…), zeigt, was der Kunde dort einträgt: Texte, Fotos und Kontaktdaten liegen in seiner Verantwortung, und wir können sie offline nehmen, wenn sie gegen Gesetze oder diese Bedingungen verstößt. Sie geht offline, wann der Kunde es möchte, oder mit dem Konto.

• Die Pläne für Profis und Agenturen dienen der Betreuung der Werbung von Unternehmen Dritter. Jedes Kundenunternehmen zählt als ein Kunde des Plans.
• Der Inhaber des Agenturkontos erklärt, von jedem Kunden ermächtigt zu sein, in dessen Namen Kampagnen zu erstellen und zu veröffentlichen, dessen Werbekonten (Google Ads und, sobald verfügbar, Meta) zu verknüpfen oder anzulegen und die erforderlichen Informationen mit uns zu teilen.
• Die Werbekonten jedes Unternehmens gehören diesem Unternehmen. Die Agentur kann ihr eigenes Verwaltungskonto verknüpft lassen.
• Der Kunde der Agentur kann eine Kampagne über einen Link ohne Konto ansehen und freigeben oder Änderungen anfordern; die Veröffentlichung erfordert weiterhin eine Handlung der Agentur.
• Wir kontaktieren die Kunden einer Agentur nicht, um ihnen unsere Leistungen anzubieten.
• Personenbezogene Daten ihrer Kunden, die die Agentur in die Plattform eingibt, verarbeitet You Announce im Auftrag der Agentur als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO).

Ein Teil der Arbeit (das Gespräch verstehen, Texte schreiben, Suchbegriffe vorschlagen) wird von Systemen künstlicher Intelligenz erledigt, die sich als solche zu erkennen geben. Ihre Vorschläge können Fehler enthalten: Deshalb werden sie dem Kunden vor der Veröffentlichung immer angezeigt und derzeit zusätzlich von unserem Team geprüft.

Werbung hängt von Faktoren ab, die wir nicht beeinflussen können (Wettbewerb, Preis, Website, Reaktionszeit). Wir garantieren keine bestimmte Zahl an Anfragen, Verkäufen oder eine bestimmte Rendite. Sichtbarkeitspläne sind Empfehlungen: Wir beeinflussen weder die Reihenfolge der Google-Ergebnisse noch die Antworten von KI-Assistenten und garantieren keine Platzierungen. Wir verpflichten uns, die Kampagnen sorgfältig und transparent aufzusetzen und zu betreuen und die Pläne ebenso sorgfältig zu erstellen.

Die Plattform, ihr Code und die Marke You Announce gehören uns. Die Inhalte der Kampagnen des Kunden und die Informationen über sein Unternehmen gehören dem Kunden, der uns die für die Erbringung der Leistung erforderliche Lizenz einräumt.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für Schäden im Zusammenhang mit der Leistung auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlt hat. Diese Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und nicht für Schäden, deren Begrenzung gesetzlich unzulässig ist.

Wir können Konten bei Zahlungsverzug, missbräuchlicher Nutzung oder Verstößen gegen diese Bedingungen sperren, wann immer möglich mit vorheriger Ankündigung. Der Kunde kann sein Konto jederzeit in den Einstellungen löschen.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen teilen wir 30 Tage im Voraus per E-Mail mit.

Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Die englische, spanische und deutsche Fassung sind Übersetzungen; bei Abweichungen ist die portugiesische Fassung maßgeblich. Für Streitigkeiten ist das Gericht am Sitz von You Announce zuständig, vorbehaltlich zwingender gegenteiliger Vorschriften.